Politique de remboursement

Dernière mise à jour: 29 octobre 2026

Mojave Connect ne livre un service qu’une fois votre paiement confirmé. Cette politique explique quand vous pouvez être remboursé.

Remboursement complet

• Votre paiement a été prélevé, mais le service n’a pas été livré et nous ne pouvons pas le livrer.
• Vous avez été facturé deux fois pour la même commande.
• Un code de bon que nous avons émis est invalide ou le marchand ne peut pas l’honorer.
• Un forfait eSIM n’a pas été installé ni activé et ne peut pas être utilisé en raison d’une défaillance technique de notre part.

Aucun remboursement

• Le crédit, les données ou un paiement de facture livrés au numéro ou au compte que vous avez saisi, y compris en cas d’erreur de saisie.
• Un code de bon émis puis utilisé, en tout ou en partie.
• Un forfait eSIM installé ou activé.

Mode de remboursement

Les remboursements sont versés sur le moyen de paiement d’origine. Nous visons à lancer un remboursement dans les 5 jours ouvrables suivant sa confirmation; votre banque ou votre service de mobile money peut prendre plus de temps pour l’afficher. Mojave ne facture aucuns frais de remboursement.

Faire une demande

Écrivez-nous dans les 30 jours suivant la commande à contact@mojave-technologies.company en indiquant votre numéro de commande. Nous répondons sous 2 jours ouvrables.

Cette politique ne limite aucun droit que vous confère la loi sur la protection du consommateur.